Email marketing Wix : votre première campagne en une heure

Votre site Wix embarque un outil d'email marketing complet, et dans la grande majorité des sites que nous administrons, personne ne l'a jamais ouvert. Pourtant, un email envoyé à vos propres clients reste le canal le moins cher et le plus rentable pour un commerçant ou un indépendant.

Voici comment envoyer votre première campagne en une heure, proprement, sans passer par un outil de plus.

L'outil est déjà dans votre site, et il dort

Ouvrez le tableau de bord de votre site Wix, rubrique Marketing, puis Email marketing. Tout est là : un éditeur de campagnes, vos contacts, les statistiques d'ouverture et de clic. Le forfait gratuit permet déjà d'envoyer quelques campagnes par mois à plusieurs milliers de contacts, ce qui couvre largement les besoins d'un commerce de quartier ou d'un cabinet indépendant.

Les forfaits payants ne deviennent utiles qu'à partir d'un rythme hebdomadaire sur une grande base.

Dans nos projets, le constat est presque toujours le même : le client a un site depuis deux ou trois ans, un formulaire de contact qui alimente sa liste de contacts, parfois une boutique avec des centaines de commandes, et zéro email envoyé. La liste existe, elle attend.

Pourquoi ça vaut le coup ? Parce qu'un email part vers des gens qui vous connaissent déjà. Sur les réseaux sociaux, votre publication est vue par une fraction de vos abonnés, décidée par un algorithme. Un email arrive dans la boîte de réception de chacun. Ce n'est pas magique, mais c'est fiable.

Constituer sa liste proprement : RGPD et consentement

Premier réflexe à bannir : importer tous les emails que vous avez sous la main. Le RGPD (et en France les recommandations de la CNIL) est clair pour les particuliers : il faut un consentement explicite pour envoyer de la prospection commerciale.

Un client qui a acheté chez vous peut recevoir vos offres pour des produits ou services similaires, à condition d'avoir été informé et de pouvoir s'opposer facilement. Un simple contact qui vous a écrit une fois pour une question n'a pas dit oui à une newsletter.

Concrètement, dans Wix, vos contacts portent un statut d'abonnement : abonné, non abonné, ou jamais abonné. Ne créez vos campagnes qu'à destination des abonnés. Pour faire grossir cette liste dans les règles, trois leviers suffisent :

• Une case à cocher « je souhaite recevoir vos actualités » sur votre formulaire de contact et à la commande en boutique, décochée par défaut.

• Un bloc d'inscription à la newsletter dans le pied de page du site, avec une phrase honnête sur ce que la personne recevra et à quelle fréquence.

• En magasin ou au cabinet, une inscription orale ne suffit pas : faites saisir l'adresse sur une tablette ou un formulaire, avec la même case à cocher.

Wix ajoute automatiquement le lien de désinscription en bas de chaque campagne et retire les gens qui cliquent dessus. Vous n'avez rien à gérer. En revanche, vous devez indiquer votre nom d'expéditeur, votre adresse professionnelle et ne pas masquer qui envoie.

Un exemple concret : une fleuriste que nous accompagnons avait 1 100 contacts dans son site après trois ans de commandes en ligne. Après tri, seuls 380 avaient coché la case newsletter.

C'est à ces 380 personnes qu'elle a écrit, et c'est très bien ainsi : une liste courte et consentante ouvre plus, clique plus et ne vous fait pas atterrir dans les spams.

Un template simple, et quoi envoyer

L'éditeur de campagnes Wix propose des dizaines de modèles. Notre conseil : prenez le plus sobre et gardez-le pour toutes vos campagnes. Un logo, un titre, une image, deux ou trois paragraphes, un bouton. C'est tout. Vos clients ne veulent pas un magazine, ils veulent savoir en dix secondes ce que vous avez à leur dire.

Le format compte moins que le contenu. Voici ce qui fonctionne le mieux dans les campagnes que nous avons vues passer chez nos clients :

• Pour un commerçant : les nouveautés de la saison, une offre réservée aux abonnés (un code valable une semaine), les horaires exceptionnels avant les fêtes, un événement en boutique.

• Pour un indépendant ou une profession libérale : un conseil pratique lié à votre métier, une actualité réglementaire qui touche vos clients, l'ouverture de créneaux de rendez-vous, un nouveau service.

• Pour un restaurant ou un lieu : la carte du mois, une soirée spéciale, l'ouverture des réservations pour une date clé.

Une règle simple : un email, un sujet, un bouton. Si vous avez trois choses à dire, gardez-en deux pour la prochaine fois. Et signez avec votre prénom : l'email d'une personne est lu, l'email d'une « équipe marketing » est supprimé.

Côté objet, soyez descriptif et court, sous les 50 caractères. « Nos bouquets de la fête des mères, à commander avant vendredi » bat n'importe quelle formule accrocheuse. Évitez les majuscules et les points d'exclamation en série, les filtres anti-spam les détestent.

La fréquence réaliste et la lecture des résultats

La question qui revient à chaque fois : à quel rythme ? Notre réponse pour une petite structure : une fois par mois, tenu pendant six mois, vaut mieux qu'une fois par semaine abandonnée au bout de trois. Bloquez un créneau fixe, par exemple le premier mardi du mois, une heure, et écrivez la campagne d'une traite.

Si vous avez vraiment quelque chose à dire entre deux, envoyez, mais ne le faites pas pour remplir.

Après l'envoi, Wix vous donne trois chiffres. Le taux d'ouverture : pour une petite liste consentante, entre 35 et 50 % est courant, en dessous de 20 % votre objet ou votre liste posent problème. Le taux de clic : quelques pour cent, c'est normal ; ce qui compte est de le comparer d'une campagne à l'autre.

Le taux de désinscription : sous 0,5 % tout va bien, au-delà de 1 % vous envoyez trop ou à des gens qui n'avaient pas demandé.

Ne prenez pas les taux d'ouverture au pied de la lettre : certaines messageries ouvrent les emails automatiquement pour les protéger, ce qui gonfle le chiffre. Le clic et, en boutique, les ventes qui suivent l'envoi sont vos vrais indicateurs. Notre fleuriste a vu ses commandes en ligne doubler dans les 48 heures qui ont suivi sa première campagne.

Ce n'est pas un miracle, c'est 380 personnes qui ont eu un rappel au bon moment.

Par où commencer

1. Ouvrez Marketing puis Email marketing dans votre tableau de bord Wix, et regardez combien de contacts ont le statut abonné. C'est votre vraie liste de départ.

2. Ajoutez la case à cocher newsletter sur votre formulaire de contact et, si vous avez une boutique, au moment de la commande. Ajoutez un bloc d'inscription dans le pied de page.

3. Choisissez un modèle sobre, renseignez votre logo, vos couleurs et votre signature. Enregistrez-le comme base pour toutes vos campagnes.

4. Écrivez votre première campagne sur un seul sujet, avec un seul bouton, et envoyez-vous un test avant de l'envoyer à la liste.

5. Notez la date du prochain envoi dans votre agenda, un mois plus tard, et regardez les résultats de la première campagne juste avant de rédiger la suivante.

Ce qu'on en retient

L'email marketing Wix n'est pas un outil en plus à apprendre : il est déjà dans votre site, connecté à vos contacts et à votre boutique. Le vrai travail n'est pas technique, c'est de constituer une liste consentante et de tenir un rythme mensuel.

Une liste courte et propre, un modèle sobre, un sujet par email : avec ça, votre première campagne tient en une heure, et les suivantes en moins. Dans la jungle des canaux qui changent leurs règles tous les six mois, votre liste d'emails est le seul terrain qui vous appartient vraiment.

Vous préférez que ce soit fait pour vous ? On vous l'installe : paramétrage de l'email marketing sur votre site Wix, cases de consentement, modèle à vos couleurs et première campagne prête à envoyer. Réservez un créneau avec les défricheurs agency ou découvrez nos services Wix.